Support: Wartung und Reparaturen

Schnelle Hilfe für Ihre Etikettendrucker

Ein zuverlässiger Etikettendrucker ist wichtig für sichere Kennzeichnung, effiziente Abläufe und eine hohe Betriebssicherheit. MAKRO IDENT bietet schnellen Support für Brady-Drucker sowie Etikettendrucker anderer Hersteller. Das Techniker-Team unterstützt Sie bei technischen Problemen, Reparaturen, Wartungen, Installationen sowie bei Fragen zu Software und Treibern.

Sie erreichen uns telefonisch oder per E-Mail und erhalten schnell eine erste Rückmeldung. Zusätzlich bieten wir Vor-Ort-Service, Schulungen und Leihgeräte an. Serviceleistungen und deren Kosten werden transparent und nachvollziehbar von uns angeboten. Kontaktieren Sie uns bei Problemen mit Ihrem Drucker. Tel. 089-615658-28

Reparaturpauschalen

	Standardgewährleistung	Reparaturpauschale Intern	Reparaturpauschale Vor Ort
Service beim Kunden vor Ort in den grünen Kartenbereichen eingeschlossen	-	-	Enthalten
Zugang zum Brady EMEA Solution Center	Standard	Standard	Standard
Ersatz von beschädigten Teilen	Enthalten	Enthalten	Enthalten
Kostenloser Ersatz des Druckkopfes	Erste 6 Monate	Enthalten	Enthalten
Arbeitszeiten	Enthalten	Enthalten	Enthalten
Service-Art	Reparatur	Reparatur	Reparatur
Kostenloses Leihgerät für Kunden in den grünen Kartenbereichen	-	-	-
Lösung innerhalb von xx Geschäftstagen, ohne Transitzeiten	Ø 7	Ø 10	Ø 10
Transport enthalten	1 Rücksendung	1 Rücksendung	1 Hin-/Rückfahrt
	24 Monate	Reparaturpauschale Intern	Reparaturpauschale Vor Ort
Brady M410 / BMP41	kostenlos	219 €	-
Brady M510 / BMP51 / BMP53	kostenlos	275 €	-
Brady M610 / M611 / BMP61	kostenlos	309 €	-
Brady M710 / BMP71	kostenlos	319 €	-
Brady i3300 / BBP33	kostenlos	520 €	660 €
Brady i5100 / I5300	kostenlos	470 €	630 €
Brady i7100	kostenlos	555 €	700 €
Brady i7100 + Vial Applikator für Ampullen/Röhrchenetiketten	kostenlos	575 €	845 €
	12 Monate	Reparaturpauschale Intern	Reparaturpauschale Vor Ort
Brady BBP12	kostenlos	360 €	415 €
Brady i3300 / BBP33	kostenlos	460 €	510 €
Brady S3100 / BBP31	kostenlos	430 €	595 €
Brady S3000	kostenlos	345 €	510 €
Brady S3700 / BBP37 / BBP35	kostenlos	605 €	750 €
Brady BBP72	kostenlos	885 €	1.080 €
Brady BBP85	kostenlos	605 €	750 €
Brady BSP41	kostenlos	430 €	595 €
Brady Flagmaker	kostenlos	330 €	1880 €
BradyJet J2000	kostenlos	380 €	510 €
BradyJet J4000	kostenlos	500 €	735 €
BradyJet J5000	kostenlos	550 €	785 €
BradyJet J7300	kostenlos	735 €	-- €
Brady A5500 / A6500 / A8500	kostenlos	1.475 €	1.880 €
Brady A6200	kostenlos	555 €	820 €
Brady VP600	kostenlos	430 €	595 €
Brady VP750	kostenlos	1.280 €	1.605 €
Brady HH83 / HH85	kostenlos	375 €	650 €
Fremddrucker
SATO CL4NX Plus	---	565 €	830 €
Zebra 110Xi4/ ZT610	---	550 €	760 €
Zebra ZT411 RFID	---	625 €	880 €
Zebra ZT421 RFID	---	625 €	880 €

• Druckköpfe sind enthalten, vorausgesetzt, Sie nutzen ausschließlich die originalen Brady-Verbrauchsmaterialien und der Drucker wurde ordnungsgemäß
• Präventive Instandhaltung auf Anfrage: 115 € (intern), 325 € (vor Ort). Präventive Instandhaltung für den Wraptor und für Applikatoren:
  485 € (intern), 700 € (vor Ort), einschließlich der Verschleißteile.

Bitte erfragen Sie immer die aktuellen Preise - Angegebene Preise ohne Gewähr.

Servicelevel-Übersicht

Welchen technischen Servicelevel benötigen Sie? Informieren Sie sich über die erhältlichen Optionen, oder teilen Sie uns mit, welches spezifisches Problem Sie lösen müssen.

	Maintenance	LITE	STANDARD	ULTRA
Norrangiger Zugang zum Support	Ja	Ja	Ja	Ja
Arbeitstage bis zu einer Lösung	5	5	2	2
Versandkosten für Drucker / Anfahrtskosten	Inbegriffen	Inbegriffen	Inbegriffen	Inbegriffen
Installation und Schulung	Nein	Nein	Nein	Ja
Jährliche vorbeugende Wartung	Brady Inhouse (IN) oder Kundenstandort (OUT)*	Brady Inhouse (IN) oder Kundenstandort (OUT)*	Brady Inhouse (IN) oder Kundenstandort (OUT)*	Kundenstandort mit Auffrischungsschulung vor Ort auf Anfrage
Verschließteile **	Ja	Ja	Ja	Ja
Ersatzteile (außer Druckkopf)	Nein	Ja	Ja	Ja
Druckkopf bei Nutzung von ausschließlich Brady-Etikettenmaterialien	Nein	Nein	Ja	Ja
Arbeitsstunden inbetriffen	1	2	Alle	Alle
Ersatz-Leihdrucker inbegriffen	Nein	Nein	Versand auf Anforderung	In Ihrem Betrieb
Untersützte Drucker	Brady und andere Hersteller ***	Brady	Brady	Brady

*Die meisten Serviceverträge enthalten die Option für den Service bei Brady oder am Kundenstandort. Das heißt, die Drucker werden entweder an unsere spezialisierten Techniker versandt oder unsere Spezialisten nehmen die Servicearbeiten vor Ort in Ihrem Betrieb vor.

**Für ältere Brady-Druckermodelle, die durch eine neue Version ersetzt wurden, überprüfen die Techniker, ob Verschleißteile beschafft werden können.

***Wir bieten Maintenance-Serviceverträge für Drucker anderer Hersteller mit vorrangigem Zugang zu den Brady-Spezialisten sowie eine vorbeugende Wartung auf Anfrage. Bei Vertragsabschluss vereinbaren wir mit Ihnen die Anzahl der zu beschaffenden Ersatzteile, damit später keine Probleme mit der Verfügbarkeit von Ersatzteilen auftreten.